Процедура покупки, оплаты и доставки
Как купить трансфер?
- Вам необходимо определиться с трансфером.
- Кликнуть на цену трансфера и следовать инструкциям по покупке либо заполнить заявку у нас на сайте на бронирование трансфера. В заявке необходимо указать все обязательные реквизиты (отмечены знаком*).
- После получения заявки нашими менеджерами Вам придет подтверждение о принятии заявки в работу или покупке.
- Если все данные верны и полны, при наличии мест, в течении рабочего дня мы подтверждаем бронь. После этого, Вы заполнятете форму с данными для бронирования (данные паспортов, свидетельств о рождении и т.д.).
- На основании полученных данных мы в течении рабочего дня составляем договор поручения на трансфер, счет на оплату (ПД-4) или ссылку на оплату, высылаем сканкопии договора Вам на эл.почту. Также Вы можете оформить заявку в нашем офисе и оплатить ее наличными.
Оплатить трансфер можно любым удобным для Вас способом:
Оплата наличными в офисе
При выборе этого способа, Вам необходимо оплатить стоимость путевки наличными в нашем офисе >>
Оплата банковским переводом или по ссылке
по выставленной квитанции ПД4 или по ссылке на оплату на наш расчетный счет. Для удобства в квитанции есть QR-код для оплаты, по которому заполняются большинство реквизитов платежа
Будьте внимательны! Мы не просим и не принимаем переводы на карту физлиц, все оплаты только на наш расчетный счет!
Инструкция по оплате трансфера:
Мы работаем для максимального удобства клиента, поэтому заключили договор со Сбербанком России (как самым массовым банком в РФ), Альфабанком на прием платежей от физических лиц. Это упрощает процедуру оплаты, делает ее более удобной и снижает Ваши издержки по комиссии банка. Итак, возможные варианты дистанционной оплаты:
1. Самый дорогой – Вы берете квитанцию и оплачиваете ее в Сбербанке или любом другом банке в кассе банка наличными деньгами. Банк удержит с Вас комиссию: Сбербанк 2,5%, другие банки по своим тарифам, из опыта 2-3,5%
2. Если Вы не владеете интернет технологиями, то подойдет второй вариант, по квитанции оплатить с Вашей карты в банкомате или в кассе банка. Комиссия банка будет существенно ниже. Если банкомат умеет читать QR код, вы можете поднести к нему QR код из нашей квитанции ПД4, большинство полей платежа будет заполнено автоматически. Сбербанк за такой платеж берет комиссию от 1%, остальные банки от 1 до 2%
3. Самый выгодный! Если Вы пользуетесь онлайн банком, то можете существенно сэкономить на времени и комиссии банка. Для этого в онлайн банке (лучше со смартфона) нужно найти пункт «оплата по QR-коду» и отсканировать наш QR-код из нашей квитанции ПД4, большинство полей платежа будет заполнено автоматически. Сбербанк за такой платеж берет комиссию 1%,но не более 500руб., остальные банки от 0 до 1,5%. Если потом необходимо будет предъявлять куда-то квитанцию, то ее можно распечатать из истории платежей в онлайнбанке или в банкомате, также из истории платежей.
Получатель платежа:
ООО "НиКа-ДМ" (ОГРН 1152311001435 ИНН 2311185703 Юридический адрес: г.Краснодар ул.Зиповская д.4/3 оф.119; фактический адрес: г.Краснодар ул.Зиповская д.4/3 оф.58)
Туристический ваучер
После полной оплаты трансфера мы высылаем Вам на электронную почту туристкий ваучер, который подтверждает Ваше право на трансфер. В случае группового трансфера проездные документы на руки не выдаются.
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт», ОАО Банк "Тинькоф", АО "Альфа-Банк", ПАО "Сбербанк". Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, American Express, МИР и других платежных систем.
При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).
3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.
Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
- Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.
- MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int
- SakeKey и JSecure – платежная система American Express и JCB соответственно.
В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, удостоверятся в подлинности магазина.
В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ЗАО «Банк Русский Cтандарт», ОАО Банк "Тинькоф", АО "Альфа-Банк", ПАО "Сбербанк" по номерам, указанным на их сайтах.
Порядок возврата денег за несостоявшееся путешествие
Порядок возврата уплаченных средств за трансфер осуществляется на основании Законодательства Российской Федерации и Договора с клиентом. Размер возврата определяется с учетом фактически понесенных нашей компанией расходов на продажу трансфера и его отмену.
К фактически понесенным расходам в данном случае будут относиться:
1. Расходы на приобретение (бронирование) проездных билетов у перевозчиков, в том числе оплаты штрафных санкций за отмену бронирования.
2. Расходы компании на продажу (комиссия агента). В нее входят затраты на консультирование клиента и оформление трансфера и другие расходы.
Общее правило: чем ближе к поездке происходит отказ – тем выше сумма фактических расходов, т.к. происходят фактические оплаты транспортным компаниям, реальное бронирование с подачей списков и т.д. И тем выше штрафные санкции к агенту со стороны транспортных компаний за отказ от бронирования.
По трансферу групповые тарифы у авиакомпаний обычно невозвратны на 99%
Общий совет: заявление на возврат нужно подавать сразу, как только Вы узнали о невозможности поездки!
Для оформления отказа в наш адрес нужно предоставить заявление об отказе и на возврат денежных средств. Процедура рассмотрения заявлений длится до 10 дней (на практике 2-4 рабочих дня). Если турист не согласен с размером возврата, то процесс (ввиду согласований с туроператорами, транспортными компаниями и т.д.) может растянуться до 30 дней.